En Elegancia Femenina Tienda, entendemos que a veces un abrigo de paño no encaja perfectamente o unas bailarinas clásicas no son exactamente lo que imaginabas. Por eso hemos creado un proceso de devolución tan refinado como nuestros productos, para garantizar su completa satisfacción.

Período de Devolución

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido. Todos los artículos deben estar en su estado original: sin usar, con todas las etiquetas adjuntas y en su embalaje original.

Productos No Elegibles para Devolución

Para mantener nuestros estándares de elegancia y higiene, no aceptamos devoluciones de:

  • Accesorios para el pelo (por razones de higiene)
  • Bisutería (debido a su naturaleza delicada)
  • Bodies y sets (artículos de ropa interior por razones de higiene)
  • Productos con etiquetas removidas o dañadas

Proceso de Devolución Paso a Paso

1. Solicitud de Devolución

Envíe su solicitud a [email protected] con la siguiente información:

Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio – [Número de Pedido]

Nombre completo:
Número de pedido:
Artículo(s) a devolver/cambiar:
Razón de la devolución/cambio:
¿Desea reembolso o cambio? (Si es cambio, especifique talla/color alternativo):
Adjunte foto del artículo (si corresponde):

2. Aprobación y Etiqueta de Devolución

Nuestro equipo de servicio al cliente revisará su solicitud dentro de 1-2 días hábiles. Una vez aprobada, le enviaremos instrucciones detalladas y una etiqueta de devolución si corresponde.

3. Envío del Paquete

Empaque cuidadosamente los artículos en su embalaje original junto con todos los accesorios y documentación. Adjunte la etiqueta de devolución proporcionada y envíe el paquete a:

Elegancia Femenina Tienda
Calle Cabeza del Rey Don Pedro, 14
Seville, ES 45483

4. Procesamiento

Una vez recibido su paquete, inspeccionaremos los artículos dentro de 3-5 días hábiles. Le notificaremos por correo electrónico cuando se complete el proceso.

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original:

  • Tarjetas (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 días hábiles después de la aprobación
  • PayPal: 3-5 días hábiles después de la aprobación

Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro o productos defectuosos.

Cambios

Para cambios de talla o color (disponibilidad sujeta a stock):

  1. Siga el proceso de devolución estándar
  2. Indique claramente en su solicitud el artículo de reemplazo deseado
  3. Una vez aprobado, enviaremos el nuevo artículo con envío estándar sin costo adicional

Artículos Defectuosos o Incorrectos

Si recibió un artículo defectuoso o incorrecto, contáctenos inmediatamente en [email protected]. Cubriremos todos los costos de envío y le enviaremos un reemplazo lo antes posible.

Consejo de Elegancia

Para garantizar que su próximo abrigo de invierno o blusa sea la elección perfecta, no dude en contactar a nuestro equipo de estilo antes de realizar su pedido. Estamos encantados de asesorarle en la selección de tallas y estilos que mejor se adapten a su silueta.

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos en [email protected].

Con cariño,
El equipo de Elegancia Femenina Tienda