En Elegancia Femenina Tienda, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra excepcional. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos y servicios.

Productos

1. ¿Qué tipo de productos ofrece Elegancia Femenina Tienda?
Ofrecemos una cuidadosa selección de moda femenina que incluye abrigos de invierno, abrigos de paño, blusas, bodies y sets, accesorios para el pelo, bisutería, calzado como alpargatas y bailarinas clásicas, así como complementos como bandoleras y bolsos clutch. También disponemos de una línea de baño y cambio con albornoces y batas.
2. ¿Cómo puedo estar segura de que el producto se ajustará a mis medidas?
Cada producto en nuestra web incluye una guía de tallas detallada. Te recomendamos consultar estas medidas y compararlas con tus propias medidas para asegurar el ajuste perfecto. Si necesitas ayuda adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asesorarte.

Envíos y Entrega

3. ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?

Ofrecemos dos opciones de envío:

  • Envío Estándar Premium: Con DHL o FedEx, entrega en 10-15 días hábiles por 12.95€ (incluye rastreo en tiempo real).
  • Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€ con EMS, entrega en 15-25 días hábiles.

Todos los pedidos son procesados en 1-2 días hábiles en nuestro taller de Sevilla.

4. ¿A qué países realizan envíos?
Enviamos a todo el mundo, excepto a algunas zonas remotas y partes de Asia. Si tienes dudas sobre si realizamos envíos a tu país, por favor contáctanos en [email protected].
5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento que podrás utilizar para monitorear el estado de tu envío en la web del transportista correspondiente.

Devoluciones y Cambios

6. ¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original, con etiquetas y sin haber sido usados. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
7. ¿Cómo puedo realizar una devolución?
Para iniciar una devolución, envía un correo a [email protected] con tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te proporcionaremos las instrucciones detalladas para completar el proceso.

Pagos y Seguridad

8. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas (Visa, MasterCard, JCB) y PayPal para garantizar una transacción segura y conveniente.
9. ¿Es seguro comprar en chicfeminina.com?
Absolutamente. Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger toda la información personal y de pago. Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito.

Cuenta y Servicio al Cliente

10. ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente?
Puedes contactarnos por correo electrónico a [email protected]. Nuestro equipo, ubicado en nuestra sede de Sevilla, estará encantado de ayudarte con cualquier consulta.
En Elegancia Femenina Tienda, cada detalle está pensado para brindarte una experiencia de compra tan elegante como nuestros productos. Si no encuentras respuesta a tu pregunta aquí, no dudes en contactarnos.